民主行动党士乃区州议员黄书琪2013年10月3日（星期四）于士乃社区中心召开记者会：
古来市议会及各民生服务机关表现欠奉，地方治理无问责精神，城市发展犹如天方夜谭
在第13届全国大选百日之后，我们跨入2013年最后一季，此时此刻，全国上下又再为一年一度的总稽查司报告愤慨不已，但是，地方治理问题也一样重要，需要大家的关注。
士乃社区中心（士乃州议员办公室）自5月6日至9月12日期间，收到超过100宗有关地方政府或相关公务部门或私人单位的投诉。
在总数高达118宗的投诉里头，有93宗与古来市议会相关，另外，则有25件与垃圾、水沟、杂草有关的投诉，被转交南方废料处理公司处置。
值得注意的是，118宗投诉，不过是士乃社区中心记录在案，纸本提交相关单位的投诉，还有不少投诉是直接电话处理，没有记录在案者。
在我们转交古来市议会的93宗投诉里头，经过长达一个月的追踪，我们发现，竟然只有14宗投诉已经获得圆满解决，完成率竟然只有15%！
至于已经私营化的垃圾、水沟、杂草清理工作，南方废料处理公司也仅仅解决了25宗纸本投诉中的36%，完成率令人震惊。
虽然表现差强人意，但我们绝不否认，好些公务部门一直都非常努力解决市民每天遇到的大大小小生活问题。
可是，在绩效成绩如此低落的情况下，我们必须注意两大问题。其一，究竟什么问题导致地方政府效率如此低落？
其二，不少公众人士数次向地方政府投诉，但问题都无法解决，最后都必须透过民意代表施压，问题方才解决，导致大众对地方政府单位没有信心，也不再愿意与地方政府部门沟通。这个问题显示，大众对现有的地方政府体制已经失去信心。
作为行政单位，地方部门是政府的前线，是最重要的单位。大众对地方政府没有信心，同时也是对现有政府没有信心的表现。
若要提高公众对地方政府部门的信心，柔佛州政府必须全面检讨，如何提升地方政府部门的服务品质。
更重要的是，恢复地方选举是解决目前我们面对问题的最好方式，具有问责精神的治理体系才是答案！一个没有问责精神的政府不可能长治久安，更不可能维持良好表现。
黄书琪